bbin宝盈官网

“南通四院就医环境好，服务好，看个病像在公园一样，让人心情舒畅！”11月2日，78岁的李奶奶来到南通四院门诊就诊。身穿红色制服的导医微笑服务，耐心细致地陪她挂号、就诊并完成取药，全程温馨、快捷。一句句问候，一个个微笑，一次次帮扶，成为南通四院这所“江苏省老年友善医疗机构优秀单位”、“江苏省敬老文明号”“、南通市文明单位”最美的注脚。

近年来，南通四院紧紧围绕环境美、服务美、人文美、质量优的“美丽医院”建设目标，持续在环境美上用力、在服务美上用心、在人文美上用情、在质量优上用功，不仅迎来了“颜值”和“气质”的惊喜蜕变，也让群众就医获得感和员工职业幸福感显著增强。

1、用力于环境美，让患者就医更舒心

优质的医疗环境，不仅可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种医疗、护理、生理及精神舒适的需要，而且能保证医务人员心情舒畅地为病人提供优质高效的服务，近年来，南通四院在环境美上下足功夫，很多患者和职工都惊叹“四院发生了翻天覆地的变化。”

2、用心于服务美，让患者就医更暖心

作为“美丽医院”的三大内涵之一，服务美与患者最为紧密。南通四院以“美丽医院”建设为契机，从患者角度出发，做细、做实患者关心的医疗质量、医疗安全、就医流程、智慧化服务等问题，使得医疗服务能力明显改善，医疗服务质量明显提升，体现出了“美丽医院”的“含金量”。

“我来帮您……”71岁的王伯伯腿脚不方便，导医主动帮助他在医院特意为70岁以上老年患者保留的人工服务窗口完成挂号，并用免费轮椅推着他完成就诊全过程，要不是醒目的红马甲亮明身份，在别人看来，导医就和患者家属没两样。免费陪诊服务让老年人享受方便快捷就医服务的同时，也提供了精神上的支持和安慰。

南通四院对老院区实施改造工程，坚持科学规划在前，合理布局各门诊诊室，优化门急诊、影像检查等重点场所的服务流程，设置准确、规范、清晰的标识标牌系统；依靠信息化建设实现预约挂号、缴费多途径，同时设立门诊患者“一站式”服务中心，增设“敬老文明号”免费接驳车，院内招手即停，真正做到了“让信息多跑路、病人少跑腿”。这些举措，让南通四院在提升医疗服务水平上有了质的飞跃，赢得无数患者点赞。

3、用情于人文美，让患者就医更安心

南通四院是一所有着百年历史的老院。近年来，医院不断结合发展实际，加大对职工、患者的人文关怀力度，提高幸福感，营造温馨氛围。通过春节慰问、表彰先进等，增强员工们的职业认同感和自豪感；为缓解职工压力，舒缓平时紧张氛围，医院依托“医师节”“护士节”等节日，组织开展丰富多彩的文化活动，充实职工的精神需求，并改造开辟“职工之家”，加大活动设施投入，让员工在工作之余可以放松自己。

同时，医院深化暖心护理，让患者在这里都感受到了“家”的温馨，亲人般的关怀，收获了温暖与感动。每年“春节”“元宵节”等节日，医护人员都会陪着患者一起包饺子等，给予他们家人般的关怀和温暖，积极开展“专家巡诊团”活动，派出精神科、外科、内科、神经内科等科室骨干，积极走进基层医院、社区和患者家中，为患者提供健康义诊和志愿服务，为老百姓的健康保驾护航，展现了医院的人文积淀。

4、用功于质量优，让患者就医更放心

医疗质量是医院的生命线，是医院生存发展的根本所在，亦是体现医疗机构综合管理水平的重要标志。其综合救治能力和医务人员的服务水平决定医疗机构的服务能力，关系到群众看病就医体验。

“之前几家医院都说要给我开大刀，没想到在骨科做了个微创手术几天就能出院，真是打破了我对四院的传统认识！”蔡阿姨今年51岁，反复腰痛10年，经过多家医院保守治疗，效果不佳。今年9月份以来，患者疼痛加剧，伴左下肢麻木，生活质量受到严重影响，在邻居的介绍下，她最终来到南通四院住院治疗。经过骨科主任朱小建博士椎间孔镜术治疗，第2天便下床自由行走，创口只有5mm，第4天便康复出院。

小丽今年13岁，小学时成绩优秀，上了初中以来，成绩有点下滑，她慢慢变得不爱说话，上课经常走神，甚至不想去学校。在南通四院儿少心理专科就诊后病情逐渐改善。该科是南通地区首家儿童青少年精神心理专科，并成立“柯晓燕名医工作室”，填补了南通地区儿少精神心理科空白。目前，医院通过持续接轨上海、南京名院名科名医，成立多个国内知名专家名医工作室和特色专科，不断提升医疗质量，让通城百姓在家门口就能享受到国内知名专家团队的服务。

实施“美丽医院”建设是实施健康中国战略南通行动的具体举措。南通四院将久久为功，善作善成，继续拓展“环境美、服务美、人文美、质量优”的内涵和外延，持续推动“美丽医院”常态长效，从“一时美”迈向“持久美”，切实提升医疗服务水平和人民群众看病就医获得感，不断满足人民群众日益增长的健康服务“新需求”“新期盼”。